Politique de confidentialité

Cette politique a pour objectif d’informer les utilisateurs, prospects, clients et personnes concernées sur les traitements de données personnelles réalisés par Libelo.

Elle s’applique :

• aux visiteurs du site libelo.io ;
• aux prospects qui contactent Libelo ;
• aux clients professionnels de Libelo ;
• aux utilisateurs disposant d’un accès à l’application ;
• aux personnes dont les données sont renseignées dans Libelo par un client professionnel, par exemple des leads, prospects, clients finaux, contacts, collaborateurs ou partenaires.

L’information sur le traitement des données doit être délivrée de manière concise, transparente, compréhensible et facilement accessible.

Selon les situations, 808 HOLDING peut agir soit comme responsable de traitement, soit comme sous-traitant au sens du RGPD.

2.1. 808 HOLDING en tant que responsable de traitement

808 HOLDING agit comme responsable de traitement pour les données qu’elle collecte et utilise pour ses propres besoins, notamment :

• gestion des demandes de contact ;
• gestion des demandes de démonstration ;
• prospection commerciale B2B ;
• gestion de la relation client ;
• facturation et suivi administratif ;
• sécurité du site et de l’application ;
• amélioration du service Libelo ;
• gestion du support client.

2.2. 808 HOLDING en tant que sous-traitant

Lorsque les clients professionnels de Libelo utilisent l’application pour gérer leurs propres leads, clients, dossiers, rendez-vous, documents ou actions, ils restent responsables de traitement des données qu’ils saisissent dans Libelo.

Dans ce cadre, 808 HOLDING agit comme sous-traitant, uniquement pour héberger, traiter et sécuriser ces données au nom et pour le compte du client.

Les traitements réalisés par un sous-traitant doivent être encadrés par un contrat avec le responsable de traitement. Pour les clients professionnels, une annexe de traitement des données personnelles, ou DPA, pourra compléter les CGU/CGV.

Libelo peut collecter différentes catégories de données selon l’usage du service.

3.1. Données collectées sur le site vitrine

Lorsque vous visitez libelo.io ou contactez Libelo, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• nom de l’entreprise ;
• fonction ;
• contenu du message ;
• date et heure de la demande ;
• données techniques de navigation ;
• adresse IP ;
• informations relatives au navigateur et au terminal utilisé.

3.2. Données collectées lors de la relation commerciale

Dans le cadre de la relation avec les clients professionnels, 808 HOLDING peut traiter :

• nom, prénom et coordonnées des interlocuteurs ;
• entreprise, fonction et rôle ;
• informations de facturation ;
• historique des échanges ;
• devis, commandes, factures et paiements ;
• informations liées au support ;
• informations nécessaires à la gestion du compte client.

3.3. Données traitées dans l’application Libelo

Dans l’application Libelo, les clients professionnels peuvent saisir ou générer des données relatives à leur activité, notamment :

• utilisateurs de l’organisation ;
• rôles et droits d’accès ;
• leads et prospects ;
• clients ;
• dossiers ;
• rendez-vous ;
• visites techniques ;
• documents ou checklists documentaires ;
• actions à effectuer ;
• historiques d’activité ;
• notes internes ;
• éléments de suivi commercial ;
• éléments de préparation de devis ou de facturation ;
• données issues ou destinées à des intégrations tierces.

Le contenu exact des données dépend de l’utilisation faite par chaque client professionnel.

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• fournir le service Libelo ;
• créer et gérer les comptes utilisateurs ;
• permettre la gestion des leads, clients, dossiers, rendez-vous, documents et actions ;
• assurer la sécurité de l’application ;
• authentifier les utilisateurs ;
• gérer les droits d’accès ;
• fournir le support client ;
• répondre aux demandes de contact ;
• réaliser des démonstrations commerciales ;
• gérer les abonnements, devis, factures et paiements ;
• améliorer le service ;
• prévenir les abus, fraudes ou accès non autorisés ;
• respecter les obligations légales, comptables et fiscales de 808 HOLDING.

Selon les traitements, les bases légales utilisées peuvent être :

• l’exécution d’un contrat, pour fournir le service Libelo aux clients et utilisateurs ;
• l’intérêt légitime, pour assurer la sécurité, améliorer le service, gérer la prospection B2B ou répondre aux demandes ;
• le consentement, lorsque celui-ci est requis, par exemple pour certains cookies ou communications ;
• l’obligation légale, notamment pour les obligations comptables, fiscales ou administratives.

Pour être conforme au RGPD, un traitement doit notamment être licite, transparent et fondé sur une base légale.

Les clients professionnels de Libelo sont responsables des données personnelles qu’ils saisissent dans l’application.

Ils s’engagent à :

• collecter les données de manière licite ;
• informer les personnes concernées ;
• disposer d’une base légale adaptée ;
• ne saisir que des données nécessaires à leur activité ;
• respecter les droits des personnes concernées ;
• ne pas utiliser Libelo pour des traitements illicites, abusifs ou disproportionnés.

808 HOLDING ne détermine pas les finalités poursuivies par ses clients lorsqu’ils utilisent Libelo pour gérer leurs propres prospects, clients ou dossiers.

Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux personnes suivantes :

• équipe dirigeante ou technique de 808 HOLDING ;
• personnes chargées du support, de la maintenance ou de l’administration du service ;
• utilisateurs autorisés par le client professionnel ;
• prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service ;
• prestataires d’hébergement, base de données, authentification, emailing ou intégrations ;
• autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les utilisateurs d’une organisation cliente n’ont accès qu’aux données correspondant à leur organisation et à leurs droits d’accès.

Le site et l’application Libelo peuvent être hébergés via des prestataires techniques spécialisés, notamment Vercel pour l’hébergement applicatif et Supabase pour la base de données, l’authentification et les services backend.

Les données applicatives de Libelo sont hébergées via Supabase dans la région configurée pour le projet concerné. Supabase indique que les projets sont provisionnés dans une région donnée au niveau de l’infrastructure, et qu’un changement de région implique la création d’un nouveau projet et une migration.

Région d’hébergement Supabase : [à compléter après vérification dans le dashboard Supabase]

Supabase propose également un DPA, à demander depuis le dashboard Supabase pour le rendre juridiquement applicable.

Certains prestataires techniques utilisés par Libelo peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou faire appel à des sous-traitants situés hors Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, 808 HOLDING s’efforce de s’assurer qu’ils sont encadrés par des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types, un accord de traitement des données ou tout mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Pour Supabase, les documents publics indiquent notamment l’existence d’un DPA et de mécanismes relatifs aux transferts internationaux.

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies.

À titre indicatif :

À la fin du contrat, les données du client pourront être supprimées, anonymisées ou restituées selon les conditions prévues dans les CGU/CGV, le contrat ou l’annexe RGPD applicable.

808 HOLDING met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

• authentification des utilisateurs ;
• gestion des rôles et permissions ;
• séparation des données par organisation ;
• règles d’accès en base de données ;
• restrictions d’accès aux environnements techniques ;
• journalisation ou traçabilité de certaines actions ;
• sauvegardes techniques ;
• chiffrement ou sécurisation des échanges lorsque cela est applicable ;
• limitation des accès aux personnes habilitées.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement infaillible. 808 HOLDING ne peut garantir une sécurité absolue, mais s’engage à prendre des mesures raisonnables adaptées à la nature du service.

Le site libelo.io peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Ces cookies peuvent avoir pour finalité :

• le bon fonctionnement du site ;
• la sécurité ;
• la mesure d’audience ;
• l’amélioration de l’expérience utilisateur ;
• la gestion des préférences ;
• le suivi des demandes de contact ou de démonstration.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement.

Les cookies non nécessaires, notamment certains cookies de mesure d’audience, de marketing ou de suivi, ne sont déposés qu’avec le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Outils utilisés : [à compléter — ex. Vercel Analytics, Google Analytics, Plausible, PostHog, Crisp, Brevo, etc.]

Libelo peut proposer des intégrations avec des services tiers, par exemple des outils de facturation, d’emailing, d’agenda ou de CRM externe.

Lorsque le client active une intégration tierce, certaines données peuvent être transmises au service concerné afin d’exécuter l’action demandée.

Le client est responsable de vérifier que l’utilisation de ces services tiers est conforme à ses propres obligations légales et contractuelles.

Les services tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.

Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées disposent notamment des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur le consentement ;
• droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

La CNIL rappelle que les personnes disposent de droits sur leurs données, notamment accès, rectification, opposition, effacement, portabilité et limitation.

Pour exercer vos droits concernant les traitements réalisés par 808 HOLDING en tant que responsable de traitement, vous pouvez écrire à :

contact@libelo.io

La demande doit préciser le droit exercé et permettre d’identifier la personne concernée.

Lorsque la demande concerne des données saisies dans Libelo par un client professionnel, 808 HOLDING peut être amenée à transmettre la demande au client concerné, qui agit comme responsable de traitement.

Dans ce cas, 808 HOLDING assistera le client, dans la mesure raisonnable et conformément à ses obligations de sous-traitant.

Libelo est un service destiné aux professionnels.

Le service n’est pas destiné aux mineurs et ne vise pas à collecter volontairement des données relatives à des mineurs.

Si une donnée relative à un mineur est saisie dans Libelo par un client professionnel, ce client reste responsable de la licéité de cette collecte et de ce traitement.

Libelo n’a pas vocation à traiter des données sensibles au sens du RGPD, telles que des données de santé, opinions politiques, convictions religieuses, appartenance syndicale, données biométriques ou données relatives à la vie sexuelle.

Les clients professionnels s’engagent à ne pas saisir de données sensibles dans Libelo, sauf base légale appropriée, nécessité avérée et information conforme des personnes concernées.

808 HOLDING se réserve le droit de supprimer ou demander la suppression de données manifestement illicites, excessives ou non conformes à l’usage prévu du service.

808 HOLDING peut utiliser les coordonnées professionnelles de prospects ou clients pour leur adresser des informations relatives à Libelo, à ses fonctionnalités, à ses offres ou à ses actualités.

Chaque destinataire peut s’opposer à la réception de communications commerciales en écrivant à contact@libelo.io ou en utilisant le lien de désinscription lorsqu’il est disponible.

808 HOLDING peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du service, de la réglementation ou de ses pratiques internes.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

En cas de modification substantielle, 808 HOLDING pourra informer les clients par tout moyen approprié.

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter :

808 HOLDING — Libelo
Email : contact@libelo.io
Adresse : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France